TopVox schätzt jeden Kunden und arbeitet hart daran, eine intuitive und rücksichtsvolle Software mit dem besten Support-Team zu sein. Wenn Sie technische oder vertriebliche Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Testen Sie die kostenlose Version, bevor Sie kaufen
Um unzufriedene Benutzererfahrungen und Rückerstattungsprobleme nach dem Kauf zu vermeiden, bietet unser Programm eine 14-tägige kostenlose Testversion an. Die kostenlose Version vor dem Kauf auszuprobieren, sollte von allen Kunden beachtet werden. Es kann einige Einschränkungen für die kostenlose Testversion geben, aber sie werden die allgemeine Benutzererfahrung nicht beeinflussen. Bevor Sie also unser Programm kaufen, können Sie es sorgfältig testen.
Frist für die Rückerstattung
Für nicht abonnierte Programme haben Sie eine Rückerstattungsgarantie innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung.
Für Abonnement-Pakete haben Sie eine Rückerstattungsgarantie innerhalb von 5 Tagen nach der Zahlung.
Akzeptierte Rückerstattungsumstände
Wir können eine Rückerstattung in den folgenden Fällen akzeptieren:
- Sie haben das Programm zweimal mit ähnlichen Funktionen gekauft. In diesem Fall erstattet TopVox Ihnen einen der beiden Preise.
- Der Kunde hat den Registrierungscode nicht erhalten, und unser Support-Team hat nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage geantwortet.
- Die TopVox-Software hat schwerwiegende technische Probleme, die unser technisches Support-Team nicht innerhalb von 30 Tagen lösen kann.
Inakzeptable Rückerstattungsumstände
Wir hoffen sehr, dass jeder Kunde zunächst die Testversion herunterladen kann. Unseren Statistiken zufolge fordern Kunden eine Rückerstattung meist deshalb an, weil ihnen Informationen über das Produkt fehlen. In den folgenden Fällen werden wir keine Rückerstattung vornehmen:
- Fehlende Kenntnisse über die Funktion des Produkts und die Kompatibilitätsanforderungen. (Beispiel: Ein Kunde möchte die Mac-Version, entscheidet sich aber für die Windows-Version).
- Sie ändern einfach seine Meinung oder will es nach dem Kauf nicht mehr.
- Aktualisiert die TopVox-Software nicht, wenn ein Update verfügbar ist.
- Keine technischen Probleme mit der Software gefunden.
- Fordern Sie eine Rückerstattung für technische Probleme an, aber bitten Sie niemals unser Support-Team um Hilfe und geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems.
- Wir werden versuchen, das Problem innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Meldung zu beheben. Dazu ist Ihre Mitarbeit erforderlich. Wenn Sie die vom Support-Team angeforderten Schritte nicht befolgen und die angeforderten zusätzlichen Informationen nicht bereitstellen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
- Überschreiten Sie die Rückerstattungsfrist.
- Wenn Sie den Registrierungscode für das Produkt nicht erhalten haben, aber weder unseren “Registrierungscode abrufen” versuchen noch unser Support-Team um Hilfe bitten.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Bitte senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage an uns per E-Mail: support@topvox.de .
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Arbeitstagen bearbeitet.
- Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die entsprechende Lizenz deaktiviert. Bitte deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie sie von Ihrem Computer.
